В современном мире, где время играет решающую роль, все больше и больше компаний и предпринимателей стремятся обеспечить своим клиентам быструю и качественную обратную связь. Одним из способов достичь этой цели является получение заявок с сайта непосредственно в Telegram.
Благодаря интеграции мессенджера с сайтом, заявки с него мгновенно поступают в Telegram, что значительно упрощает и ускоряет процесс обработки запросов клиентов.
В этой статье мы рассмотрим несколько причин, из за которых есть смысл отправить заявки с сайта в Telegram, посмотрим какими способами это можно сделать и обратим внимание на компаний, которые уже внедрили этот вариант в своей деятельности.
Telegram - популярное приложение для общения, которое уже используется миллионами людей по всему миру. Одно из основных отличий Telegram от других мессенджеров, это возможность создавать чаты и ботов для автоматизации процесса получения какой либо информации или для выполнения определенной работы.
Одной из таких работ является обработка сообщений с сайта и отправление их в чат Telegram с помощью бота.
Преимущества получения заявок с сайта в Telegram
Одним из преимуществ получения заявок прямо в мессенджере является быстрое уведомление. Когда с сайта приходит заявка, она сразу поступает в соответствующий Telegram-чат и вы сразу получаете уведомление.
Это позволяет вам своевременно отвечать на вопросы или заявки клиентов и оперативно их обрабатывать.
Если сравнивать получение заявок на почту с их получением в мессенджер Telegram, то для быстрого отклика с почты вам нужно постоянно ее мониторить и для большей эффективности использовать специальный ящик для таких заявок.
В Telegram же достаточно создать специальный чат и в него будут приходить заявки только с определенного сайта, без лишний сообщений, которые обычно приходят на почту.
Получение заявок прямо в Telegram может быть автоматизировано и интегрировано с другими инструментами и системами. Вы можете настроить автоматические ответы используя чат-ботов или интегрировать систему получения заявок с другими CRM. Автоматизация позволяет сэкономить время и ресурсы, а также предоставляет клиентам быстрый ответ на их запрос.
Если у вас есть команда менеджеров или сотрудников, то можно организовать групповую работу над заявками. Все сотрудники могут видеть поступающие заявки в одном чате и распределить их между собой для более эффективной и быстрой обработки. Это упрощает коммуникацию и совместную работу.
Более удобное взаимодействие с клиентами - еще одно преимущество получения заявок с сайта в Telegram. Боты в мессенджере позволяют клиентам оставлять заявки через удобный интерфейс и получать мгновенные уведомления о состоянии заявки. Они также могут предоставить дополнительную информацию о продуктах или услугах компании, ответить на повторяющиеся вопросы и даже проводить небольшие консультации. Все это повышает удовлетворенность клиентов и усиливает лояльность к бренду.
Как можно настроить получение заявок с сайта в Telegram
Настроить получение заявок с сайта в Telegram можно разными способами. Получение заявок можно настроить, как через форму обратной связи, так и через онлайн чат на сайте. С помощью чата можно сразу получить ответ на интересующий вопрос от сотрудника организации или Telegram бота.
Технически организовать процесс все можно с помощью плагинов или скриптов, все зависит от CMS сайта. Кстати, одной из услуг нашей компании является настройка получения сообщений с сайта в Telegram, так что, если что, можем вам помочь в этом деле.
Примеры компаний, которые настроили получение заявок с сайта в Telegram
Много успешных компаний уже внедрили получение заявок с сайта в Telegram, вот лишь некоторые из них.
Airbnb - популярный онлайн-сервис для аренды жилья, использует Telegram для получения заявок и контакта с хозяевами и гостями. Это позволяет им оперативно реагировать на запросы.
Delivery Club - популярный сервис доставки еды, также внедрил получение заявок в Telegram. Они получают заявки от клиентов и передают их ресторанам или курьерам. Такой подход позволяет обеспечивать более оперативную и точную обработку заявок на доставку.
Etsy - онлайн-платформа для продажи авторских работ и винтажных товаров, использует Telegram для получения заявок и обратной связи с продавцами. Это облегчает коммуникацию и поддержку продавцов в процессе продажи и обработки заказов.
Eventbrite - платформа для организации и продажи билетов на мероприятия, также внедрила получение заявок в Telegram. Они получают заявки от организаторов мероприятий, что помогает оперативно реагировать на запросы и улучшать процесс организации мероприятий.
Lingoda - онлайн-платформа для изучения иностранных языков, использует Telegram для получения заявок и связи с учениками. Благодаря этому, они могут оперативно отвечать на вопросы, предоставлять информацию о курсах и обеспечивать поддержку для учеников.
Все эти компании успешно внедрили получение заявок с сайта в Telegram, что помогло им улучшить коммуникацию с клиентами, обеспечить оперативную обратную связь и повысить уровень обслуживания.
В современном мире скорость и удобство играют ключевую роль в бизнесе. Каждая минута может иметь значение, особенно при обработке запросов от потенциальных клиентов. Именно поэтому все большее количество компаний обращается к использованию Telegram-ботов для получения заявок с сайта.
Если ваш бизнес еще не воспользовался этой возможностью, время задуматься о том, как можно оптимизировать процесс получения заявок и выйти на новый уровень коммуникации с клиентами.
Kwork